Lessen voor e-mail:
- Zet Outlook niet voortdurend aan, zorg dat het in geen geval lawaai maakt, en kijk alleen e-mail na als er niets anders te doen is. De mensen gaan niet doodgaan als er een uur of twee verloopt tussen een mail en een antwoord.
- Bekritiseer niemand per mail (kritiek over e-mail wordt vertienvoudigd, no matter hoeveel smileys er staan), en voer geen technische discussies over e-mail. Doe dergelijke dingen in persoon of per IM.
- Let op wie ge-cc-d wordt. Gebruik indien nodig bcc. Wees voorzichtig met reply to all.
- Lees e-mails altijd na voor ze te verzenden. Spellingsfouten zijn vies.
- Vergeet nooit dat een e-mail nooit verloren gaat. Er blijft altijd wel ergens een kopie staan.