Het verschil

Ik heb naast Dreamhost en Level3 ook een aantal sites staan bij Exabytes.

Daarnet was er daar een probleem mee. Support gecontacteerd via de on-line helpdesk, en eerlijk waar: dit is hoe het altijd is met die mensen.

10u09:

I can’t seem to access my sites anymore. The Helm control panel is still accessible, but I can’t find any files using the Helm file manager and FTP doesn’t work either.

It looks as if the physical directory on the server is gone.

Help!

10u11:

Hello Michel,

Please be informed that I am now checking your website.

I will notify you when I have any findings.

If you have any enquiries, please do not hesitate to contact. Thank you.

Best Regards,

TB Teh

10u14:

Thanks for the extremely quick response–it looks as if things are back to normal right now… must’ve been a fluke!

10u16:

You are welcome.

Have a nice weekend.

* Issue resolved. Closing ticket now.

If you have any enquiries, please do not hesitate to contact. Thank you.

Vriendelijke mensen, extreem snelle support ook als het ├ęcht in de soep draait, en niet te duur. En nog nooit, behalve nu dan een tijdje, downtime gehad op twee jaar tijd.

Excellent. Als het goed is, mag het ook wel gezegd worden.

Elders over misschien hetzelfde

02.11.2010: Mag ik een supportlijn bellen? | 05.09.2008: Telenet support | 22.08.2008: Dreamhost doet dat goed | 11.03.2006: Dreamhost trubbels | 24.01.2006: Hit & Miss | 24.01.2006: Ah fer fuck’s sake | 22.01.2006: Ridiculous | 21.01.2006: Responstijd

4 Comments

Zeg uw gedacht

Navigatie

Vorige entry:

Volgende entry:

» homepagina, archief

Vriendjes

<insert standard disclaimer>

Alles wat hier staat is mijn eigen opinie. Het wordt niet nagelezen of goedgekeurd door mijn werkgever voor het on-line komt, en ik bied geen enkele garantie voor kwaliteit of correctheid.

Mijn werkgever is het niet noodzakelijk eens met wat ik schrijf, en het spreekt vanzelf dat hij dan ook op geen enkele wijze aansprakelijk kan zijn voor wat ik hier publiceer.