Problemen met Telenet opgelost. ’t Was, zegt de helpdesk mij, wellicht een combinatie van verschillende dingen: een paar IP-nummers hadden toegang tot alles behalve surfen (yeah right, “een paar” – ik vertaal dat als “de helft van ons netwerk”), er zijn een aantal problemen met Windows-updates (uh huh), en best van al: het automatische proxydingesscript werkt niet altijd goed.

Enfin, ’t was een verward verhaal: op de helpdesk-site staat dat het configuratiescript op http://pac.telenet.be:8080 staat. Blijkt dat het daar wel staat, maar “eigenlijk vaak beter werkt” op http://pac.pandora.be:8080. En o ja: voor XP zet je de automatische configuratie best af en vul je best manueel de proxy in (proxy.telenet.be, poort 8080).

En als dat niet werkt, waarschijnlijk proxy.pandora.be:8080 zeker? Zucht.

Wel grappig hoe snel iemand door de voorbereide scripts van een helpdeskmedewerker geraakt:

• Ik: “ik kan niet meer surfen”


• Helpdesk: “kunt u naar het startmenu gaan en…”


• Ik: “wat wil u weten?”


• Helpdesk: “De versie van Windows?”


• Ik: “Windows 2000 Advanced Server. Ik kan pingen naar telenet, DNS werkt ook nog, maar http en mail lukken niet meer. Vanmorgen vond ipconfig ook geen DHCP-server maar dat is vannamiddag opgelost geraakt.”

En van daar af ging het al allemaal veel vlotter. Ik heb soms medelijden met die mensen aan de helpdesk.