Gewerkt voor het werk (haja, workation gelijk ze zeggen), maar verder:

En eten:

En ’s avonds wat foto’s van de lucht getrokken:

Voilà zie, toegekomen. Vijver en kikkers:

En eten ’s avonds. Ik weet niet wat een mens meer nodig heeft.

We gaan in twee tijden naar Marcollin: eerst naar Auxerre en dan doorsteken.

Auxerre blijkt vol met rare oude huizen te staan:

Ze gaan hier gelijk elders in Frankrijk ook hard met kerken en kathedralen en Jeanne d’Arc:

We hebben overnacht in een herenhuis dat absoluut immens was, ook.

Met een enorme tuin en een zwembad dat Sandra pas de dag erna ontdekt had, anders was ze erin gesprongen:

Alla, ik heb eens wat AI gekoppeld aan deze WordPress. Keer kijken wat dat geeft. /AI om iets te doen?

Nah, dat geeft mij de oude Jetpack-AI-reclameboodschap:

Meh, ’t ziet er gelijk naar uit dat het er alleen in zit om plugins te maken. Allez dan maar naar mijn lokale AI en hopsa

Create a simple proof of concept WordPress 7.0 plugin to test out its new AI capabilities. The plugin should create two new Gutenberg blocks: “AI text” and “AI image”. Let me choose what AI I want to use, and store it for the next time I use the block.

Documentation is here: https://make.wordpress.org/core/2026/03/24/introducing-the-ai-client-in-wordpress-7-0/

…een minuut of twee later:

…en tadam!

Idem met beelden, waar ik het gelijk wel wat nuttiger vind.

Tja. Het is wat het is.

Altijd spannend, een update van iets dat ge al een tijd gebruikt — in mijn geval iets dat ik dag op dag precies 22 jaar gebruik voor dit weblog: ik ben op WordPress overgestapt op 23 mei 2004, zoals ik zei de dag erna.

Ik was aan het wachten tot het op zijn gemak automatisch zou updaten, maar dan bedacht ik dat ik op een managed WordPress ben overgestapt een jaar of twee geleden, en dat ik dat tegenwoordig manueel moet doen.

Naar het control panel dus, op de knop geduwd, en zonder nadenken gewoon OK geklikt — wat écht wel even spannend was, want ik kreeg de gewoonlijke boodschap dat de datbase moet geüpdatet worden en dan bleef het ellendig lang stil.

…maar ’t is dus gelukt! Zie ik veranderingen, zo op het eerste zicht? Het standaardblauw is een beetje veranderd en bleker en minder gesatureerd geworden. Verder zie ik alvast in het postscherm niets veranderd, denk ik.

Hey toch — ik kan Ctrl-K doen voor een command palette. Ik ben niet tegen, maar ik weet nu al dat ik zal riskeren te vergeten dat het er is:

Ik was verder een beetje lui en ik heb dus maar gezocht op het interwebs, en het eerste resultaat gaf mij al direkt een nuttig overzicht. Dat van die geïntegreerde AI lijkt wel interessant, min of meer. Ik ga eens kijken wat dat doet (straks).

7 mei 2026 12u41, op de live chat van Hainan Airlines:

I am flying to Seoul from Brussels: BRU>PVG (Hainan) and then PVG>ICN (Asiana).

The first flight arrives in PVG on 30 August 2026 at 05:00.

The flight to ICN was originally scheduled to leave on 30 August at 08:35.

However, this second flight has been rescheduled to depart on 30 August on 01:05.

This means I cannot make the connection. Can you assist me with a different flight frolm BRU to PVG?

Antwoord, meteen:

Hello! I’m Xiaohai, your AI-powered chatbot, and I’m ready to help you. I can find answers related to booking, baggage, check-in, seats and more.

Your connecting flight from PVG to ICN has been rescheduled earlier, causing a missed connection with your Hainan Airlines flight from Brussels (BRU) to PVG.

According to Hainan Airlines’ policy, if your flight was canceled or changed and you need to reschedule or check other options, you should send an email to the Irregular flight team at bzchbcl@hnair.com. Please include your e-ticket number (starting with 880-XXXXXXXXXX), booking reference code, and a phone number with country code where you can be contacted. They will assist you in finding alternative flights or solutions.

Ik stuur daarop deze mail naar dat adres:

Dear Hainan Airlines Irregular Flight Team,

I am contacting you regarding a schedule change that has made our itinerary from Brussels to Seoul impossible.

Our original itinerary was:

HU7922 — Brussels Airport (BRU) to Shanghai Pudong (PVG)
Departure: Saturday 29 August 2026 at 12:00
Arrival: Sunday 30 August 2026 at 05:00
Booking reference: xxx

OZ368 — Shanghai Pudong (PVG) to Seoul Incheon (ICN)
Original departure: Sunday 30 August 2026 at 08:35
Original arrival: Sunday 30 August 2026 at 11:30
Booking reference: xxx

The PVG–ICN flight has now been rescheduled to depart on Sunday 30 August 2026 at 01:05. This is before our arrival in Shanghai at 05:00, so the connection is impossible.

There are four passengers in the booking: [namen en e-ticketnummers]

Could you please provide an alternative solution for all four passengers? Possible solutions could include rebooking us onto an earlier Hainan Airlines flight to Shanghai, rebooking us onto a later connecting flight from Shanghai to Seoul, or rerouting us to Seoul in another feasible way.

We would prefer an option that keeps our arrival in Seoul as close as possible to the original schedule.

Please confirm the available options and any action required from our side.

Kind regards,

Michel Vuijlsteke
[telefoon]

Twee weken lang geen antwoord.

Vandaag, op de live chat:

Wait a moment, I will transfer you to an English-speaking representative for assistance.

Een half uur later:

If your flight was canceled or changed and you need to reschedule, please send an email to our Irregular flight team: bzchbcl@hnair.com and let them know which date you would prefer, also please provide your e-ticket number 880-XXXXXXXXXX (13 numbers) or booking reference code (6 letters or letters + numbers) as well as a phone number + country code where you can be contacted, and they will check the options for you.

Mijn antwoord:

I sent a mail to bzchbcl@hnair.com on May 7th but have received no reply.

This is an urgent involuntary schedule change for 4 passengers that makes our connection physically impossible (arriving PVG at 05:00, but connecting flight OZ368 now departs at 01:05).

Please do not refer me back to the email queue. Can you please escalate this chat to a ticketing supervisor who has the authority to process an involuntary re-protection?
Booking Ref: xxx
E-tickets: [nummers]
Preferred solution: Rebook the PVG-ICN leg to Asiana Airlines OZ 362 departing at 11:40 AM on Sunday 30 August 2026.

Hun antwoord:

Flight changes have been frequent recently, leading to delayed replies. We will contact you as soon as possible. We apologize for the inconvenience.

You case number QQQ.

Ik dring aan:

Thank you for Case Number QQQ. Because this involves an impossible connection for four passengers, can a live supervisor please confirm the exact timeline for a response? We need this escalated as the current ticket is invalid.

Kelly’s antwoord:

Flight changes have been frequent recently, leading to delayed replies. We will contact you as soon as possible. We apologize for the inconvenience.

Ik geef niet op:

Kelly, please wait! I am online right now. Can you please manually check if seats are available on OZ 362 for our booking? It will only take a moment and we really need this resolved today.

Helaas, slipperige poging tot blame game pindakaas:

I can’t confirm the seat of other airline. Please contact the one you bought the ticket from.

Neeneenee, ik weet wat mijn rechten zijn:

I’m sorry, but these are 880 e-tickets issued by Hainan Airlines. Under IATA regulations, Hainan is the validating carrier and is responsible for resolving this involuntary schedule change, even for interline partners like Asiana.

My booker cannot modify this because the airline’s schedule change has locked the itinerary. If your specific system cannot confirm the Asiana seat, please transfer this chat immediately to a supervisor or the Global Ticketing Desk who has the authority to process an involuntary interline re-protection.

Poging tot “jaja don’t call us we’ll call you”:

For involuntary schedule change, I’ll urge our team to contact you.

Ik blijf positief:

Thank you for that! Please make sure you have explicitly noted under Case Number QQQ that we are requesting a re-protection onto Asiana Airlines OZ 362 on August 30, as our current itinerary is physically impossible. I appreciate you pushing this to the ticketing team for an urgent update.

She blinked first!

I’ve put in the record.

Merci Kelly!

Thank you, and have a great day. I understand this is an inconventient situation for you too.

…en dan nu op naar escalatie-via-email: mijn eerste mail forwarden naar bzchbcl@hnair.com én naar customer.care@hnair.com én naar customerservice@hnair.com. Subject line is nu geworden URGENT: Case QQQ – Involuntary Schedule Change – PNR: xxx:

Hi,

I was just in touch with Kelly on the live chat. She confirmed that she has flagged this file as an involuntary schedule change under Case Number: QQQ.

Because our current itinerary is physically impossible, we are requesting a re-protection for all 4 passengers under Booking Reference xxx onto:

• Asiana Airlines OZ 362 * Date: Sunday, August 30, 2026
• Route: Shanghai Pudong (PVG) to Seoul Incheon (ICN) — Departing at 11:40 AM.

I am awaiting your confirmation and the issuance of our updated electronic ticket receipts.

Kind regards,
Michel Vuijlsteke
[telefoonnummer]

Vingers gekruisd.

Het was mij zó beu verleed dat er een aantal dingen maar niet in orde kwamen, dat ik dan zelf maar wat dingen gedaan heb.

In typical fashion is dat een sessie geworden van 9u ’s morgens tot 5u30 de volgende ochtend, alleen onderbroken door het klaarmaken van avondeten voor een zieke eega. Het moest met vezels zijn en zonder vet, en dus heb ik dit in mekaar gestoken:

• zes kleine wortels geraspt en zes pijpajuins in kleine schijfjes gedaan — dat gestoofd in een beeeeeetje olijfolie, met na een tijdje drie zwaar gekneusde looktenen erbij
• twee kleine broccoli’s in rozetten gedaan en vijf minuten in de stoomover gesmeten
• een halve kilo scampi’s zeeeeer licht gebakken
• 300 volkoren rijst gekookt
• alles bij mekaar gekletst en er een halve kilo spinazie in laten verwelken
• gekruid met paprika en peper, en op het einde een citroen in uitgeperst.

Dat was redelijk degelijk in orde, peisk.

Mijn werk in de loop van de dag en nacht was ook redelijk in orde. Dat ik maar twee uur geslapen heb, neem ik er wel bij.

Het was niet allemaal rozengeur vandaag, maar hey, het is woensdag en dat wil zeggen projectdag van het project UGENTBE — altijd een highlight van de week.

Een mens haalt zijn arbeidsvreugd waar hij kan!

Ik ben in al die dingen op het interwebs redelijk een early adopter, en het wat met AI niet anders. ’t Is al zeer geruime tijd dat ik veel dingen met allerlei AI’s doe — ook en vooral voor mijn eigen dingen, buiten het werk?

Maar ik kan er niet omheen: er zijn redelijk wat dingen die alleen maar mogelijk gaan zijn op het werk ook als we de Dolfijnvermoordplagiaatmachines gaan inschakelen. En dat doe ik dan ook sinds enige tijd.

Maar ’t wordt mij gelijk wat veel geld betalen. Ik ga dan ook van de weerombots aan mijn werk vragen om mij een abonnement (of twee) te kopen, kwestie dat ik weliswaar ver buiten mijn uren ga blijven werken voor het werk, maar er tenminste geen cash geld meer in ga steken. 🙂

Een week werk, en dan weer weg, hoezee!

Op het programma deze week:

• maandag:
  • stand-up
  • overleg
• dinsdag:
  • halve dag training
  • meeting over HR-dingen
• woensdag
  • meeting met mijn baas
  • projectdag van het meest fijne project in mijn professionele leven sinds enige tijd
  • kort rapport van vorige week bij collega’s
• donderdag
  • een hele dag om te werken aan voormeld project
• vrijdag
  • sync met collega
  • statusoverleg
  • bijna een hele dag om te werken aan voormeld project

Het is bijna grappig dat ik zo enorm veel wijze dingen te doen heb die ik eigenlijk niet verwacht word te doen, maar hey, het is nu eenmaal zo.

Ik ga ook deze week aan een aantal alarmbellen trekken, want dat is eigenlijk heel dringend nodig. Zolang ik dat doe en niet gewoon in foetushouding in een hoek ga liggen, is het nog niet helemaal om zeep, nee?

Terug van een week weg, en de pepers doen het al met al niet noemenswaardig verrassend, noch goed, noch slecht.

Die krengen zijn al midden februari gezaaid, we zijn gedomme bijna eind mei en dit is wat ik zie:

Voor de duidelijkheid: dat zijn drie bakken waar ik telkens 10 rijen van 7 zaadjes in geplant heb. Tweehonderdentien planten, en een kleine vijftig daarvan in een aantal verschillende stadia van groeien.

Er groeit begot verschillende soorten mos op de potgrond.

Eén hoek van één van de drie bakken was helemaal uitgedroogd toen ik terugkwam wel, met een dood of bijna-dood plantje tot gevolg. 🙁

Zucht. Eind volgende week zijn we alletwee op vakantie en moet ik op kind of kinderen rekenen om ze water te geven. En dan zien we wat er gebeurt als we terug zijn binnen twee weken. Mogelijk kan er al wat verpot worden.

En dan nog een maand of zo later, verpotten naar den hof, als het warm genoeg is.

En nog mogelijk nog een paar maand later pepers. Als het tegen dan nog niet aan het vriezen is.

Stel ge hebt op uw werk een raamovereenkomst met een reisbureau om uw reizen te boeken.

Stel ge zegt tegen die mensen “ik heb een conferentie tot vrijdag laat op de dag, ik wil zaterdag naar huis gaan”.

Wat gaan die mensen dan inplannen, denkt ge?

JAZEKER: een vlucht waarvoor ik om VIER UUR ’s morgens aan het hotel moet aanzetten.

Wraak. Roepend.

Ik wou nog naar het museum van slecht opgezette beesten gaan kijken, maar ik ben dus maar op twee uur slaap naar het vliegveld getrokken. En dan in een vliegtuig gekropen waarvan de stoelen gelijk tien centimeter te dicht bij elkaar staan en waar ‘benen strekken’ niet aan de orde is, maar ‘knieën blauwe plekken geven’ wel.

Om te compenseren ben ik dan maar van Sint-Pietersstation naar huis gestapt, op het gemak een minuut of 40.

Het was vandaag een opeenvolging van talks, een half uur elk, van

1. Doug Powell, Stepping Up to Leadership. How UX designers can grow their influence and advance their career: heel erg sobering bij momenten — we zijn er nog helemaal niet, vrees ik. Het is pijnlijk om te moeten constateren dat sommigen onder ons nog altijd hetzelfde gevecht moeten vechten dat veel anderen al twintig jaar geleden gewonnen hebben. 🙁
   Daar staat tegenover dat er nu ook nog eens een hele reeks andere moeilijkheden bijkomen — dat burnout bijvoorbeeld écht een ding is om zwaar rekening mee te houden, blijkt uit onderzoek bij specifiek mijn branche.
2. Sylvie Abookire, Mindful Conflict Navigation. A Service Designer’s Guide: mmmja. Deels interessant, in de zin dat het nutig kan zijn om inzichten van zowel mindfulness als systeic design mee te nemen in conflicpreventie — en dat ze een versie bepleit van mijn (soms wat meer dan anders volgehouden) poging om altijd onredelijk positief te zijn en uit te gaan van de goeie wil van alle betrokken partijen. Maar op een talk van een half uur tien minuten verdoen met “doe allemaal uw ogen dicht en voel uzelf aanwezig zijn in de tijd en ruimte” is een beetje des Guten zuviel, vind ik.
3. Zalihata Ahamada, Inclusive Collaboration Against Algorithmic Bubbles: interessant, boeiend, nuttig, toepasbaar. Het ging niet alleen over algoritmische bubbels maar ook organisationele en culturele en zelfbeschermend psychologische bubbels — die niet alleen informatie verbergen, maar oplossingen onmogelijk doen lijken.
4. Noz Urbina, Content Modelling for Scalable Reuse. Build Once, Publish Everywhere: goh. Ja. Een reeks dooddoeners, en een talk die ik gelijk twintig jaar geleden ook had kunnen geven. Geen idee waar dit nu plots vandaan kwam, het was niet veel meer dan “hey wisten jullie al dat content soms gestructureerd kan zijn?”

5. Sarah Thompson, Ancient Wisdom for Modern Design. Technology changes fast. Human behavior doesn’t: oh zo wijs. Het inzicht: alle beslissingen zijn emotioneel — Kahneman is uw vriend. Het model: bekijken de systeem-één-ROI van wat ge maakt, op mentaal, sociaal, emotioneel, fysiek, materieel, en tijdsvlak. Fijne kapstok, interessante voorbeelden, eminent toepasbaar, fijne spreker.
6. Dave Brown, Designing for AI. UX Patterns, Practice, and Product Differentiation: nog een talk met allemaal voorbeelden en een framework voor UX rond AI-dingen — zorg voor ontdekbaarheid, instructie, brengt de manier van beslissen naar boven, help mensen hun vraag te verfijnen, en zorg ervoor dat het systeem leert. Voor de hand liggend allemaal, wel.
7. Ayesha Moarif, Beyond Experience. Who Benefits From the Systems We Design? Minder een talk dan een reeks overpeinzingen, en ik vond het enorm boeiend. Moarif mijmerde (niet pejoratief bedoeld!) over haar jarenlange ervaring in de openbare sector, en dat UCD uiteindelijk ook maar gebaseerd is op een consumer-model, en dat we ons allemaal kunnen voorhouden dat het een goed voor de wereld is om user-centred te zijn, maar dat er echt wel gaten in het betoog zitten. In de publieke sector is er bijvoorbeeld vaak geen concurrentie mogelijk en kan het soms niet anders dan dat er frictie is.
   Niet alles was verrassend — in het hoofdstuk “a natuurlijk, duh” bijvoorbeeld dat UCD vanzelfsprekend een goede zaak zou zijn: nee naturlijk, zie de stapels antipatterns en de op hun eigen manier ongetwijfeld uitstekende UX van concentratiekampen en gelijkaardige.
   Maar in het hoofdstuk “hey fuck ja”: zuiver praktisch denken we aan gebruikers als individuele mensen, maar is dat wel zo? Men woont als gezin in een huis, een kind in een ziekenhuis is ouder(s) en kind, niet kind alleen, een hele buurt kan als gemeenschap betrokken zijn bij veranderingen in de stad.
   Nee, boeiend.
8. Brandon Harwood, The Wobbly Chair: niet mijn ding. Wellicht ook interessant en zo, maar ik heb het niet voor mensen die op zo’n conferentie gewoon een tekst komen voorlezen. Duurde maar een half uurtje, maar het leek anderhalf uur. Ik vond het ook buitenmatig irritant dat hij het voortdurend over “wij” had, terwijl zijn geleefde ervaring hoegenaamd niet de mijne is.
9. Marianne Ashton-Booth, Designing What Matters. Beauty, Data and the Human Touch in the Age of AI. Het werd allemaal een beetje laat op de dag, maar in ’t kort wat ik er mij van herinner: dat designers door AI gedreven snelheid moeten balanceren met menselijk oordeel en emotionele resonantie om dingen te maken die niet alleen efficiënt maar ook echt memorable en waardevol zijn. Of zoiets.
10. Christopher Noessel, AI Stupefaction (And What We Can Do About It). AI maakt ons aantoonbaar dommer en slechter in wat we doen. Oh no! Is daar iets aan te doen? Zeer zeker: AI kan ons ook slimmer en beter maken in wat we doen. Cognitive forcing ftw!

De organisatie had overigens bij momenten ook hilarische technical mishaps met filmpjes die niet speelden wanneer ze hadden moeten spelen, of niet stopten met spelen als ze moesten hadden moeten stoppen.

Verder weinig klachten.

Een degelijke dag vandaag. Om te beginnen Christopher Noessel, Designing with Universal AI Assists. Niet de zoveelste “hier is hoe AI alles in orde gaat maken”, wel een verfrissend down to earth kijk op een landschap waar we in één sessie van manueel over assistant en agentive naar volautomatisch kunnen gaan, en hoe we in elk stadium van de see-think-do-loop strategieën kunnen ontplooien om gebruikers bij te staan.

En ja, da’s de man van About Face en IBM Design Thinking en sci-fi interfaces. Fijne, fijne mens. Interessante workshop.

De tweede van de dag was ook wel interessant. Marianne Ashton-Booth,
Lean Design Systems: Perception, Reality & Direction bracht een uitreiding van Gothelf’s Lean UX-canvas mee, en knoopte er een gebruikerstypologie aan vast en een aantal planningshorizonten (tactisch, strategisch, normatief). Niet 100% toepasbaar op mijn situatie, maar wel een degelijk aanknopingspunt, denk ik. Ik ga er eens hard over nadenken.

Twee workshops van een halve dag elk vandaag.

Noz Urbina, Content Design and AI. Zeer zeker interessant, maaarrrrr. De man zei het al in het begin: hij had nog nooit deze workshop voor zo veel mensen tegelijkertijd gedaan. En als er dan een enorm heterogeen publiek zit, wordt het nóg wat ingewikkelder — iemand, die trouwens ook gisteren in het leadership ding zat om mij onbekende redenen, had nog nooit met AI gewerkt voor het werk, en aan de andere kant zaten er dan weer mensen die eigenlijk alles wat getoond wordt, al gedaan hadden of deden.

(Wél niet altijd voor het werk, zei hij naar zichzelf wijzende.)

Kwam daar nog eens bij dat het internet zeer traag was, én dat een aantal connectoren van Claude net deze voormiddag uitgekozen hadden om plat te gaan. We zijn min of meer tot aan de helft van de agenda geraakt, denk ik. Daarvan is schat ik een groot stuk boven het hoofd van een derde van de deelnemers gegaan. Spijtig, maar zelfs al heb ik niet enorm veel nieuw geleerd — weinig, zelfs — ik neem toch mee: wat meer dingen met AI doen op het werk. Samenvattingen van zaken, eenvormige deliverables. Werk maken van skills bouwen en verdelen en (laten) gebruiken.

En ook: toch eens vragen naar een door het werk betaalde Claude.

(As opposed to een door mezelf betaalde zoals ik nu al veel te lang heb.)

Sylvie Abookire, From Systems Thinking to Systems Doing / A Practical Approach for Experience Designers. Hmja. Goed begonnen, met de insteek “het is allemaal zo moeilijk niet” (waar ik het mee eens ben), maar vrees ik redelijk snel toch wel wat de mist ingegaan. Ik was er naartoe gegaan met het idee: ik ga een praktische manier vinden om systemic design in te passen in het UX-werk. Het bleek helaas een soort systemic design-light te zijn, die mogelijk werkt als smaakmaker om eens een workshop of twee van een halve dag te doen met een aantal stakeholders zodat die ook een soort van ergens notie hebben van wat systeemdenken eventueel zou kunnen betekenen — maar zelfs dan zou ik het nog anders aanpakken.

Dit spande de kar voor het paard, gooide redelijk wat concepten en fases door mekaar, en maakt het denk ik uiteindelijk méér verwarrend dan een gewoon degelijk gestructureerde aanpak zou doen.

Spijtig.