Ik vermoed dat al wie ooit met klanten heeft vergaderd, deze situatie wel al eens zal meegemaakt hebben:

Om de muren van op te lopen, ayep.

Er zijn, vermoed ik, minstens twee oplossingen voor het probleem. Eén is dat in plaats van Walter de projectmanager er een andere mens zit, die niet toegeeft, de scope in het oog houdt, feature creep vermijdt, expectation management doet en dergelijke.

De andere optie is D. Scott Williamsons te zijn, en het onmogelijke mogelijk maken:

Weten welke van de twee wanneer te doen, da’s de kunst zeker?