Itsme is een wonder van een miraculeus goed systeem. Het is bijna niet te bevatten dat iets zó goed van hier is. Een voorbeeld voor de rest van de wereld, itsme.

Vandaar dat het mij enorm verbaasde dat ik al een tijd foutboodschappen kreeg alsof mijn identiteitskaart verlopen was. Ze was maar geldig tot 2018, zei de app mij, en binnenkort zou ik dus niet meer kunnen inloggen met itsme.

Nonsens, dacht ik, want mijn identiteitskaart is nog jaren niet aan vervanging toe, en dus keek ik er gewoon niet naar en dacht ik dat het wel zou over gaan.

Neen dus. Op een bepaald moment — vorige vrijdag? zondag? — was itsme helemaal kapot en weigerde het nog te werken. Ik moest en zou mijn identiteitskaart laten controleren. Dat kon op verschillende manieren:

• de kaart swipen over de telefoon en de chip op die manier uitlezen: lukte niet, om een mij onbekende reden (kaart net te oud, misschien?)
• de Dans Met De Kaartlezer En De Obscure Drivers Te Downloaden — geen zin om er aan te beginnen, als ik al een kaartlezer zou vinden in de buurt
• via de bankautomaat

Het is dat derde geworden: naar een Bancontact in de buurt, bankkaart insteken, zeggen dat ik mijn gegevens wil updaten, identiteitskaart insteken, en hopla klaar.

⁂

Behalve dat het niét “hopla klaar” was.

Eerst bleken de bankautomaten in heel het land niet meer te werken.

Dan lukte het wel, maar veranderde er niets in mijn app. Ik wachtte een dag en er was nog niets veranderd en dus heb ik een mail naar support gestuurd.

Leve! Andermaal! Itsme!

Ze antwoordden praktisch meteen met de boodschap dat het wel drie dagen kon duren vooraleer de wijzigingen in de app terechtkwamen. Ik keek vandaag naar de app en nu was het écht hopla klaar.

Een groot gemak.