Ik ben vanavond nog eens binnengesprongen in de kookwinkel om de hoek. De kookwinkel waar ze mij vorige keer slecht behandeld hadden (enfin, vond ik toch), en waar ze de laatste tijd (de laatste decennia, eigenlijk, als ik de mensen rond mij hoor) de reputatie hebben absoluut geen kaas van goede service gegeten te hebben.

Ik was aan het rondkijken en ze hebben mij niet lastig gevallen met vragen van “kan ik u helpen?” — excellent.

Dan had ik een vraag en de dame heeft me snel en accuraat geholpen.

En dan vroeg ze of het een cadeautje was en heeft ze er een mooi pak van gemaakt. En een stevige draagzak meegegeven, “want gij komt meestal met de fiets hé meneer?”

En terwijl ik er stond, werd er een oude meneer geholpen, en hij kreeg een paar procenten reductie omdat het een goede klant was.

En iedereen was vriendelijk, en iedereen was relax, en het was een fijne shoppingervaring. Hoe de dingen kunnen omslaan hé.