Ik: Hallo support dit loopt op deze manier fout wat is er aan de hand dankuzeerwelmerci.
Leverancier: <lange stilte>
Ik, dagen later: Hallo support? Nog nieuws?
Leverancier: <stilte>
(enige tijd later)
Leverancier: Dag meneer de klant! Wij willen meer geld van u om deze en deze reden graag.
Ik: Ah okay — in datzelfde verband: er loopt een en ander mis, en wel dit op deze manier; wat is er aan de hand alstublieft?
Leverancier: Euh zullen we daar even een belletje over doen?
(later die week, via videoconferentie)
Ik: Kijk, dit is wat er fout gaat, zoals ik al had doorgegeven en herhaald.
Leverancier: En heeft u dit al gedaan? Ah ja, inderdaad. En dit? Ah ook, zie ik. En dat? Oh, ook, gelijk.
Ik: Inderdaad, zoals ik ook al had doorgegeven.
Leverancier: Tja, ik ga het moeten doorsturen naar mijn team. Van zodra we meer weten, contacteer ik u.
Ik, negentien dagen later: En, is er al nieuws?
Ook ik, diezelfde dag: (opent een aantal nieuwe support tickets over andere onderwerpen)
Zucht.