Ik dacht: “Hoe moeilijk kan dat zijn, een voorschrift voor een bril krijgen?”
Blijkt: zeer.
’t Is al een jaar of misschien acht negen geleden dat ik een nieuwe bril heb gekocht, maar nu mijn bril de geest meer dan finaal aan het geven is, en ik al een nieuwe montuur gekocht heb, wordt het eens tijd om nieuwe glazen te gaan halen.
Daar is een voorschrift voor nodig, wegens dat het anders niet terugbetaald wordt door de mutualiteit of zo. En met ogen die zo slecht zijn als de mijne, is er een redelijk verschil tussen niet terugbetaald en wél terugbetaald.
Okay, dacht ik, ik bel naar een oogmeester in de buurt, en ik vraag om en afspraak. Hoe moeilijk kan dat zijn?
Als ik ervan uit ga dat er een Julie aan het onthaal van de dokter zit, en dat de dokter Myriam heet, dan stel ik mij het hele gegeven als volgt voor:
Ik: Hallo mijn naam is Michel Vuijlsteke en ik heb een afspraak…?
Julie: Ah dag meneer Vuijlsteke, zet u, er is juist nog iemand binnen, de dokter zal zometeen bij u zijn.
Julie: (een kwartiertje later) Meneer? ge moogt binnen gaan.
Myriam: Dag meneer Vuijlsteke ’t is voor een opmeting?
Ik: Inderdaad!
Myriam: Zet u in de stoel meneer, ik zal het licht uit doen en we beginnen eraan.
(zet grote gerobotiseerde bril in gang met allemaal glazen erin die af en aan schuiven)
Myriam: Is dat allemaal een beetje leesbaar voor u?
Ik: Ik kan het lezen tot de derde rij: C H K R V D
Myriam: En nu?
Ik: Tot de derde rij van onderaan: H K G B C A N …
Myram: En nu? Beter of slechter?
Ik: Iets slechter, denk ik.
Myriam: Ik ga eens alleen uw linkeroog doen.
Ik: Beter! Ik kan de voorlaatste lijn lezen: P K U E O B
(een minuut of tien later)
Myriam: Zo, dat is geregeld. Uw ogen zijn er niet noemenswaardig op verbeterd of verslechterd, da’s wel goed nieuws. Hier is uw voorschrift, en u mag bij Julie afrekenen.
Ik: Dankuwel dokter! Tot de volgende keer!
Helaas neen, het is niet zo eenvoudig. De manier waarop dat gebeurt, anno 2012, blijkbaar, is meer in deze zin:
Ik, aan de telefoon: Hallo, ik zou graag een afspraak maken om…
Mevrouw aan de telefoon: Oeioei, dat zal moeilijk gaan, de vakantie staat voor de deur. Is september ook goed voor u?
Of in deze zin:
Ik, aan de telefoon: Hallo, ik zou graag een afspraak maken om mijn ogen te laten opmeten voor een nieuwe bril.
Mevrouw aan de telefoon: Geen probleem meneer, ik kijk even na wanneer het zou kunnen… maandag 21 augustus om 15u20, is dat in orde voor u?
Ik: Euh, da’s wel heel erg ver in de toekomst. Zou het eventueel iets sneller kunnen? Ik heb geen vreemde oogziekten of zo die moeten geopereerd worden, ’t is gewoon om een voorschrift te hebben voor een nieuwe bril.
Mevrouw: Sorry hoor, dat is het snelste dat kan, daarna is het direct midden september.
Aaargh!
Kunnen ze geen soort snelkassa doen voor eenvoudige opmetingen?