Ik moet kunnen aantonen dat ik geen veroordeelde kinderverkrachter of iets dergelijks ben. Hoe moeilijk kan dat zijn?
Ik begeef mij naar de Googles, en ik geef daar in “gent goed gedrag en zeden”. Score! Ik krijg meteen waar ik naar op zoek was:
De pagina op de website van Gent is ook meer dan degelijk, met een duidelijke uitleg en links naar zowel een downloadbaar aanvraagformulier als naar een online aanvraagmogelijkheid:
Ik denk eigenlijk zelfs dat het qua informatiepagina niet veel beter kan dat dit. Er staat consequent de juiste naam (uittreksel uit het strafregister), maar ook hoe het in de volksmond nog altijd heet staat erop, alle informatie is helder, layout is leesbaar, nee serieus: tien op tien.
En dan gaan we naar de online aanvraag.
Het begint al bij het uitzicht van de pagina: geen enkele context meer, geen identiteit, ik kom terecht op een site die extra-web-04 punt cevi punt be heet.
Ik weet wie en wat Cevi is, maar een argeloze bezoeker die gevraagd wordt om nu zijn identiteitskaart af te geven, die krijgt denk ik nu een zeer vreemd gevoel. “Hoe? Ik zat daarjuist op de site van Gent, en nu moet ik aan iemand die ik niet ken op een vreemd adres mijn persoonlijke gegevens achterlaten?”
Een klik op het enige aanknopingspunt, “Ontwikkeld door Cevi ©” onderaan (en zo aanknopingspuntig is dat ook niet, de ontwikkelaar van een website is niet noodzakelijk de eigenaar), brengt u naar dit:
Een site die rechtstreeks uit het jaar 1998 tot bij ons lijkt te komen, en waar het hard zoeken is in menu’s en submenu’s om te weten te komen wat en hoe.
Maar goed, never mind, we gaan er maar van uit dat het allemaal geen probleem zal zijn. Of wacht! “U kunt via een kaartlezer uw gegevens automatisch ophalen van uw elektronische identiteitskaart (eID). Twijfelt u of uw computer wel klaar is om met uw eID te kunnen werken, dan kunt u via deze link uw pc laten testen.” Dat lijkt mij een strak plan.
Ik klik op de link en ik krijg een lege pagina met ergens linksonderaan een lelijke knop:
“Klik op deze knop als u niet binnen de 60 seconden op de resultaatpagina bent”, zegt de knop. Een tellertje van 60 naar 0? Ook maar iéts van indicatie dat er iets aan het gebeuren is? Nah, vééél te moeilijk. Ik wacht een paar minuten (een mens weet nooit), en klik dan op de knop.
ALARMMM!!!
Mijn browser (Chrome meest recente versie, Windows 10) laat cookies toe, maar behalve dat is het allemaal kapot: geen javascript toegelaten, verkeerde versie van Java, geen ACrobat geïnstalleerd, Eid Middleware niet in orde, en tot overmaat van ramp geen kaart in de kaartlezer gevonden.
Ik overloop even wat ik krijg als ik op die Informatie-icoontjes klik. Het allereerste is al prijs:
Javascript is not (sic) toegestaan door uw browser
Description : Omdat het eloket goed zou functioneren, moeten (sic) het gebruik van javascript toegestaan worden.
Remedy : Gelieve het gebruik van cookies (sic) toe te staan, en de test te hernemen.
Ik lees drie zinnen, en daar staan vier fouten in: Engels in plaats van Nederlands, Nederlands geschreven door iemand die de taal niet machtig lijkt, een foute oplossing voor het probleem dat zich volgens Cevi stelt (“gelieve gebruik van cookies toe te staan”, zelfs al zegt de allereerste test dat cookies toegestaan zijn en denkt Cevi dat Javascript af staat), en ergst van al — natuurlijk staat Javascript aan.
Natuurlijk, als alle testen afhangen van die allereerste test omdat ze met Javascript gedaan worden en Cevi denkt om te beginnen dat ik al geen Javascript heb, is er niet veel goeds te verwachten van de rest. En inderdaad, ‘t zijn allemaal variaties op deze:
Java Virtual Machine / Java Runtime is niet aanwezig of is te oud.
Beschrijving : The Java Runtime Environment (JRE) is niet aanwezig of is te oud
Hierdoor zullen de tests ivm eID-middleware-versie, SmartCard(lezer)- en Certificaten-informatie niet correct zijn uitgevoerd.
U zal ook niet digitaal kunnen ondertekenen.
Oplossing : Gelieve de Java Runtime Environment (JRE) te downloaden en te installeren van volgende link : Get Java
Herneem de test na de installatie.
En deze:
Acrobat Reader is niet geïstalleerd of te oud.
Beschrijving : Acrobat Reader is niet geïnstalleerd op uw machine, of is te oud.
De minimaal vereiste versie van Acrobat Reader is 7.0 .
Oplossing : U kan de meest recente versie voor uw systeem downloaden via volgende link : Get Acrobat Reader
Herneem de test na de installatie.
Voor de goede orde: Ik heb wel degelijk een recente up to date versie van die hele Java-zever geïnstalleerd staan. En nog los van de nonsens van expliciet Acrobat Reader te moeten geïnstalleerd staan hebben (alle moderne browser lezen native PDF, voor zover ik weet): ik heb Acrobat wél staan.
Het wordt helemaal van de pot gerukt als ik naar de details ga. Onder ‘Algemene systeeminformatie’ vind ik het volgende:
Niet ondersteund besturingssysteem.
Description : Dit besturingssysteem wordt niet ondersteund.
Remedy : Gebruik een pc met een windows-besturingssysteem.
Dolletjes.
Mijn Windows heeft géén problemen met smartcards. Als ik mijn lezer aan de computer hang en ik steek mijn identiteitskaart in de lezer, dan vraagt Windows mij om een pincode, en kan ik tekenen of aanmelden of gegevens invullen.
Maar voor Cevi moet ik eerst een oudere versie van Java downloaden, en dan een oude versie van de middleware, en dan een oude versie van Acrobat, die ik allemaal op een oude versie van een browser moet draaien, en dan zien we het wel, vermoed ik?
‘t Was kunst- en vliegwerk, maar uiteindelijk ben ik aangemeld geraakt.
Pas op, aanmelden is maar één stap: het is absoluut niet gezegd dat dat betekent dat de kaart nu leesbaar is, laat staan dat het mogelijk is om er mee te ondertekenen. Dat heeft nog een paar manuele installs, een herstart, en pogingen op verschillende browsers nodig gehad.
En ik wil het eigenlijk zelfs nog niet eens hebben over het aanvraagformulier zelf. Wie bijvoorbeeld dacht dat ‘online aanvragen’ ook betekent ‘online krijgen’: neen, niet echt.
Gah.
En dat wordt door hoeveel mensen precies gebruikt, die eID-nonsens? En hoe lang bestaat dat al?